Читать книгу: «Разумный фитнес. Книга тренера», страница 6

Пардон, о продаже любви

Если вы, уважаемый читатель, уже работаете в фитнес-клубе, то слышали такие выражения как «клиентоориентированность» или «завоевание клиента».

Слова модные и применяются не только в фитнес-бизнесе. Их суть, в целом, понятна, однако есть некоторые существенные нюансы.

Само выражение «завоевание клиента», уже указывает на определенное противоречие. Поясню на примере: если речь идёт о человеке, внимания которого нам хочется добиться, то насколько нам выгодна тактика его «завоевания»? Да, можно придумать несколько приёмов, психологических ловушек и добиться желаемого при помощи процесса, похожего на штурм или долгую осаду крепости. Однако такое «завоевание» не может дать устойчивого результата и перерасти в длительные отношения. Для того чтобы добиться такого результата, приёмы не важны. Важно истинное чувство. То есть любовь. Нет, лучше так – ЛЮБОВЬ! Причём только одна – истинная, а не демонстративная. Демонстрация может обмануть, но ненадолго. Правда – вечна.

Этот пример стоит не так уж далеко от темы нашего обсуждения – привлечение клиента фитнес—клуба. И не просто привлечения, а создания с ним длительных и устойчивых отношений.

Истинная любовь означает понимание психологических особенностей предмета обожания, его потребностей, а также понимания того, как эти потребности удовлетворить. Кроме того, огромное значение играет не только возможность удовлетворения этих потребностей, но и ЖЕЛАНИЕ их удовлетворять. Мы можем считать эти потребности неправильными и даже абсурдными, однако никогда не добьемся успеха, если будем маниакально пытаться изменить потребности клиента. Это – одна из самых распространённых ошибок в продаже любого продукта, в том числе – и фитнес-услуг. Но и этого мало. Если мы будем знать потребности ОДНОГО клиента, то заработать мы всё равно не сможем. Ну разве что вашим единственным клиентом будет Билл Гейтс, который и оплатит все тренировки с вами на несколько лет вперёд. Вам нужно знать потребности МНОГИХ клиентов, чтобы понимать, какие потребности превалируют в каждой половозрастной группе. Вы должны понимать, в чём ваш потенциальный клиент видит критерии качества, что такое для него «хорошо» и «плохо». Не вы, а ваш клиент! Если вы знаете, что ему нужно, то вы продадите ему не только тренировку, но и снег в Антарктиде.

Мы все говорим и говорим о продаже. А что мы продаём? Спортивно-оздоровительные услуги? Нет, потому что даже самую лучшую нашу тренировку кто-нибудь обязательно назовёт «неправильной». Самое интересное, что чаще всего это бывает, когда критик не понимает, почему и зачем вы проводите тренировку именно так. Поклонник бодибилдинга как единственного достойного занятия будет смотреть с презрением на силовой групповой урок. Йогу, флекс или пилатес дружно презирает большинство фанатичных поклонников степа или танцевальных форматов. Ну как же, похудеть нельзя. А для чего же ещё нужно в клуб ходить? Йоги, правда, тоже в долгу не остаются, считая «западные» виды тренингов вреднейшим занятием, ухудшающим карму. Да глупости всё это!

Мы продаём здоровье? Вопрос, конечно, интересный. Приведу вам несколько фактов, а вы уж делайте выводы сами. Например, статистика утверждает, что средняя продолжительность жизни человека, который занимается оздоровительным спортом с молодости, увеличивается всего на 2—3 года. За свою жизнь он проводит на тренировках в общей сложности 4—5 лет. Это что же получается, он даже теряет год—два жизни? А, например, отказ от курения в молодом возрасте увеличивает среднюю продолжительность на 7 лет! Да, это всё так. Оздоровительный спорт не слишком значительно увеличивает срок вашей жизни, однако качество жизни меняет радикально! Особенно это заметно на людях среднего и пожилого возраста. Чем старше человек, который регулярно занимается спортом, тем больше он отличается от своих ленивых сверстников и внешне, и внутренне. И ещё: здоровье даёт о себе знать только тогда, когда его уже теряешь. И вообще, о здоровье мы будем говорить ниже. Итак, и здоровье напрямую не является товаром.

Мы продаём человеку возможность общения? Да, это тоже вполне возможно. Однако самодостаточному человеку не нужно искать дополнительных возможностей для общения на любом уровне, у него и так всё есть. О, уже теплее. Значит, такой человек к нам не пойдёт? Как ни прискорбно это сознавать, я повторю ещё раз: к нам не идут счастливые люди. Счастливый человек – это тот, кому ничего не нужно и которого ничего не беспокоит сейчас и в будущем. А весь этот раздел книги был посвящён поиску источника стремления людей к изменению себя. Этот источник – вечная конкуренция, стремление занять доминирующее положение в обществе с применением статусных атрибутов, признанных этим обществом. В наше время таким статусным атрибутом является динамизм, молодость, оптимизм и красота. Достижение этого современный человек ассоциирует со счастьем, во всяком случае, пока ему кажется, что он двигается к цели.

Я люблю ходить в горные походы. И вот что я заметил: когда идёшь к вершине горы, считая шаги, кажется, что, закончив подъём, будешь безоговорочно счастлив. Но на вершине, после краткого мига торжества, всех охватывает чувство сожаления и апатии.

Может быть, человек устроен так, что он всегда должен двигаться к цели, но никогда не достигать её? Возможно, но тогда и наш клиент, достигнув желаемого, то есть пресловутых 90-60-90, будет ощущать не то, о чём он мечтал? А что, вы никогда этого не видели, коллеги, и не испытывали сами? Ведь многие из вас пришли в фитнес-бизнес из спорта, и вам знаком этот феномен.

Значит, мы продаём нашим клиентам счастье и любовь. Ни много – ни мало. Однако как я уже говорил, в процессе тренировки имеет место взаимодействии клиента и тренера. Назвать взаимодействие прямой продажей в одну сторону тоже нельзя. Не понятно, кто, кому и что продаёт, однако не только клиент становится лучше в результате процесса взаимодействия, но и мы тоже. Но при одном условии: если мы не приносим ему вреда и настроены позитивно. В противном случае и он становится хуже, и мы, тренеры. Вот так всё запутано. Опытные тренеры знают, какое огромное удовольствие видеть изменившихся на ваших глазах людей и знать, что это вы помогли им стать лучше. У нас хорошая работа, ведь мы видим результаты своего труда воочию. А многие ли могут этим похвастать?

А как дать клиенту любовь и счастье? Нужно его знать и понимать? Нет, этого мало. Нужно его искренне уважать и любить. А за что его можно не уважать и не любить? Это мы с вами идём в клуб как на работу. Это мы тренируемся, устаём, иногда страдаем от травм, болеем. Но это – наша деятельность, за которую мы получаем деньги. Наш клиент мог бы лежать на диване, есть конфеты или пиццу, пить колу или пиво, курить как паровоз. Но он преодолевает свою лень добровольно, его никто не заставляет это делать. И он ещё за это платит!

Вы, красавцы от фитнеса, можете представить себе, как чувствует себя рядом с вами мужчина на тонких ножках с животиком, одышкой и высоким давлением? Он может быть умным, талантливым и просто хорошим человеком, но рядом с вами ему просто тяжело морально. И, кстати, поэтому многие из них по малейшему поводу, а то и без него, буквально идут в атаку на вас, всемерно подчёркивая, что уж в другом-то они – победители. В деньгах, власти и прочих прибамбасах. А вы, наши обольстительные красавицы-тренеры, можете хоть в страшном сне представить, что чувствует рядом с вами женщина, которая, мягко говоря, внешне далека от идеала. Она строила свою жизнь, карьеру, выигрывала, проигрывала, падала и поднималась, но забывала о себе! Под слоем собственного, ненавистного ей жира она – такая же тонкая, изящная, женственная, как и вы. Она чувствует себя не хуже, а может быть, и лучше вас. Но как же ей тяжело быть рядом с вами! И некоторые из них именно поэтому, из понятной человеческой зависти стараются тоже компенсировать это, ежедневно изводя вас рассказами о том, как у вас всё замечательно и в личной жизни, и в доме, и в платяном шкафу. Так и хочется спросить: «Если у тебя так всё замечательно, что ж ты в клуб-то пришла, дорогая?» Видно, не всё. Поверьте мне, тысячи из них отдали бы всё своё барахло только за то, чтобы поменяться с вами фигурами. И наслаждались бы этим ровно пять минут, после чего начали думать о том, что «все мужчины – сволочи, а носить – вообще нечего». Как сейчас думают многие из вас.

Вот и попробуйте понять, каких усилий подчас требует от людей простой визит в фитнес-клуб. Да любому клиенту просто памятник ставить надо!

Ну, теперь, казалось бы, нам можно вздохнуть с облегчением и сказать, что мы знаем о нашем клиенте всё. Мы знаем, что им движут базовые потребности, и они не меняются, по сути, с древнейших времён до наших дней и, очевидно, останутся таковыми в будущем, хотя могут принять совершенно другие формы выражения. Зная потребности нашего клиента, мы можем сделать его абсолютно счастливым, ибо ощущение здоровья – важнейшая составляющая счастья. Однако завершим этот раздел цитатой ирландского драматурга Джеймса Донливи.

«Когда у вас нет денег, вам хочется есть. Когда у вас есть еда – вам хочется другого человека. Когда есть еда и другой человек – хочется здоровья. Когда же у вас есть еда, другой человек и здоровье, возникает жуткий страх».

Тренер VS фитнес-менеджер?

В любом фитнес-клубе есть два знаковых персонажа – тренер и фитнес-менеджер, который «руководит» тренерами. Принято считать, что тренер работает на фитнес-менеджера. Во всяком случае, если наблюдать со стороны деятельность некоторых, фитнес-менеджеров, то совершенно очевидно, что они так и считают. Но так ли это?

Фитнес-менеджеры бывают двух типов – доморощенные и приглашённые. Первые – плоть от плоти тренерской среды, они росли в коллективе, и у них есть одна проблема – они часто не могут понять, что с новой должностью для них изменилось всё – и отношения с коллегами, и права, и обязанности, и ответственность. Вторые – приглашённые. Среди них чаще встречаются те, кто ещё не созрел для этой работы и просто перешёл в другой клуб «с повышением», в надежде на то, что сумеет наладить работу в среде тренеров. Но среди приглашённых есть и опасный подвид – «профессиональный перебежчик» – фитнес-менеджер из другого клуба, который переходит в новый отнюдь не потому, что хочет профессионального роста. Он просто уходит от проблем, так как на старом месте не справлялся со своими обязанностями. Таких деятелей среди управленцев фитнес-клубов много, да и не только в фитнес-бизнесе.

Для того чтобы понять роли, функции и взаимодействие этих двух знаковых персон, мы сначала узнаем, откуда вообще берутся тренеры.

Путь к профессии тренера

Боюсь, что к концу этого раздела кое-кто из вас, коллеги-тренеры, будет относиться ко мне хуже, чем в начале. Я собираюсь говорить с вами о неприятных для вас вещах, и кто-то, возможно, примет сказанное на свой счёт. Однако я не похож на «добренького» доктора, который скрывает от пациента опасность его заболевания. Я – злой доктор, который говорит пациенту правду, чтобы показать ему его истинное состояние и настроить на борьбу и лечение. Если вы держите в руках эту книгу, значит, вами движет стремление что-то узнать, чему-то научиться, и это уже обнадёживает. Человек может научиться всему, если будет понимать необходимость учёбы и не лениться. Между прочим, многих людей стимулирует как раз не то, что им нравится, а нечто противоположное. Может быть, кому-то из вас всё это так не понравится, что в будущем стимулирует к созданию новой науки – науки о фитнесе. Ну, ладно, в крайнем случае, при встрече стукнете меня этой книгой по голове. Если попадётеJ!

Люди приходят к профессии тренера по-разному. Однако можно выделить шесть основных источников:

• с улицы;

• из числа клиентов;

• из профессионального спорта;

• из учебных заведений спортивной направленности;

• из собственных обучающих центров, которые есть во многих сетевых клубах;

• из обучающих центров и школ, которые не привязаны к конкретным клубам и сетям.

Я не случайно поставил на первое место такой сомнительный источник «кадров», как улица. Одной из проблем фитнес-бизнеса в России является наличие огромного числа случайных людей, которые подвизаются на этой ниве. Причём, на всех уровнях, от технических специалистов до управляющих. Сразу хочу подчеркнуть, что для меня критерием качества специалиста является только финансовый успех его деятельности на данной должности. Низкий уровень профессионализма тренеров, по моему мнению, – главная причина низкой лояльности клиентов. Кто только у нас не устраиваются на работу в клубы! И по блату, и «парень хороший», и «дочка нужного человека», и «здоровый мужик», и «чемпион», и… Кого я только не видел в этой роли! Конечно, в крупных городах таких «кадров» уже поменьше, но даже выпускники различных «академий» при фитнес-клубах готовят специалистов ничуть не лучше, и об этом мы тоже будем говорить. Конечно, можно иронизировать и дальше, однако попробуем поставить себя на место управляющего клубом где-нибудь в глубинке. Кадров нет в принципе! Для того, чтобы заткнуть кадровые дыры, конечно, возьмёшь кого угодно в надежде, что как-нибудь научатся.

И ведь бывает, что учатся! Я знаю блестящих специалистов, которые пришли в фитнес из «ниоткуда», правда, для того чтобы стать личностями, они затратили много сил и времени. Это – самые волевые и работоспособные люди. Однако их так мало! Казалось бы, в наше время можно найти информацию по любому вопросу, получить любые знания и навыки. Нужно ездить на конвенции (при всех недостатках такого вида обучения), слушать, смотреть, что делают опытные тренеры, и учиться, учиться, учиться. Однако ещё одна проблема таких специалистов заключается в том, что они пытаются имитировать только внешние формы, например, копировать групповые уроки или, начитавшись всевозможных книжек, просто копируют размещённые там методики выполнения упражнений. Но они ничего не знают о клиенте, о том, как с ним работать, как привлекать, как его чувствовать. Ведь нужно не только показывать, как технически МОЖНО СДЕЛАТЬ какое-то упражнение, нужно показывать, КАК НАУЧИТЬ и ПРИВЛЕЧЬ клиента. Но у меня есть все основания говорить, что на конвенциях этому практически не учат. Не так уж много пользы и от дисков с записями программ лучших тренеров, от книг с красочными описаниями методик работы над мышечными группами. Такие источники информации, вне всякого сомнения, полезны, однако для нашей работы этого очень мало. Вот если бы эти тренеры и на дисках показывали не то, что умеют сами, а продемонстрировали, как привлечь и научить клиента – было бы больше пользы. Пока это похоже на ситуацию, когда перед вами ставят изысканное блюдо, но не дают столовых приборов. Как хотите, так и ешьте!

Тренеры из бывших клиентов. По моим наблюдениям, есть два основных источника кадров из клиентов: молодые женщины, помешанные на похудении и молодые мужчины-бодибилдеры. На первый взгляд кажется, что они идут к этой профессии, потому что в процессе самостоятельных занятий постепенно начинают любить тренерский труд, хотят делать людей лучше, ну и прочая душещипательная шелуха. Но, в основном, причина куда прозаичнее: они продолжают решать свои проблемы в новом качестве. Им кажется, что, работая тренерами, они получают безграничную возможность увеличивать количество собственных тренировок, да ещё и получать за это деньги. Находясь в клубе, они работают преимущественно на себя. Это можно легко заметить, так как они в роли тренеров практически полностью повторяют то, что делали, когда были клиентами. Женщины все свои уроки «затачивают» только на потерю веса, а мужчины – на набор массы. Если фитнес-менеджер клуба пытается дать им другие уроки или обязанности, он часто наталкивается на сопротивление. У мужчин есть ещё одна особенность: среди тренеров, которые вышли из числа клиентов, много тех, кто планирует принимать участие в соревнованиях по бодибилдингу или пауэрлифтингу. Для них работа в клубе – ещё и подготовка к соревнованиям, и они этого, как правило, не скрывают и занимаются подготовкой даже в рабочее время. Нельзя сказать, что у тренеров такого типа нет клиентов. Их мало, но они есть. Это – точные копии тренеров, то есть персоны с такими же целями. Своим внутренним настроем на решение узких собственных задач такие тренеры буквально заражают клиентов такого же типа. Но их, повторяю, мало, а клиенты с другими целями и задачами к таким не идут. Они часто не понимают, но чувствуют, что толку с такими тренерами для них не будет. Очень интересно наблюдать, как ведут себя тренеры этого типа на первичных инструктажах клиентов. Забегая вперёд, скажу, что считаю первичный инструктаж одним из самых важных моментов продажи услуг индивидуального тренинга. Но большинство тренеров смотрят на это, как на тяжкую производственную обязанность. Тренеры того типа, который я описываю, ведут инструктажи нехотя и лениво, так и кажется, что сейчас просто махнут рукой и уйдут. Но как загораются у них глаза, когда они встречают редкого «собрата», и лучше неопытного, с которым они могут реализовать свою страсть к дидактике! Постепенно вокруг них образуется очень узкий и закрытый кружок единомышленников, своего рода микроклуб. Они встречаются в зале, шумно радуются общению, обсуждают общие вопросы, «как тут вот эту мышцу подтянуть» или «ты по какой схеме принимаешь?» При этом они полностью и демонстративно игнорируют других клиентов, даже не здороваются с ними. У таких тренеров мало продаж, зарплаты небольшие, поэтому практически все они приторговывают спортивным «питанием» или стероидами или «левачат». Перспективы работы таких тренеров довольно призрачны. Руководство, как правило, не устраивает такая пассивная работа, на них начинают давить, вызывая недовольство и обиды. И они пускаются в бесконечное путешествие из клуба в клуб, превращаясь в профессиональных перебежчиков.

Женщины-тренеры из клиентов не так безнадёжны. Довольно часто они всё-таки начинают расширять свои познания за пределы «похудательных» видов тренингов.

Тренеры из бывших профессиональных спортсменов. Эти люди приходят в профессиональный спорт, как правило, в детстве. Как происходит выбор этой профессии? По большей части, неосознанно, руководствуясь выбором родителей, которые меньше всего думают о собственно рекордах. Их планы куда более прозаические. Современный спорт высоких достижений давно утратил статус любительского и превратился в высокодоходную профессию. Оборот денежных средств в орбите современного спорта настолько велик, что его можно с полным основанием считать отраслью мировой экономики. Динамика роста в любой отрасли всегда связана с опережающими темпами динамики гонораров и зарплат. Действительно, какой другой вид легальной деятельности может дать возможность 20-летнему парню или девушке зарабатывать огромные деньги? Выбирая для своего ребёнка спортивную стезю, родители будущего чемпиона, как и любые нормальные родители, желают ему только добра, надеясь, что по мере роста спортивного мастерства будут расти и доходы их ребёнка, а слава и известность чемпиона приведут к ещё большему притоку денежных средств. Таким способом их ребёнок «сделает карьеру», «найдёт своё место в жизни», «добьётся жизненного успеха»…. Всем известен этот нехитрый набор изречений житейской мудрости, который ничего не говорит о том, КАК и КАКОЙ ЦЕНОЙ достигается этот успех, место и прочие блага. Впрочем, и рассуждение о цене тоже могут разбиться о железный довод, что за всё в жизни нужно платить. А чем, кстати? Ну, ответ-то очевиден – здоровьем. Правда, его очевидность проявляется только тогда, когда уже поздно… Профессиональный спорт жесток не только потому, что явно не способствует укреплению здоровья, и многим из вас об этом даже не стоит рассказывать, но и потому, что, выжав профессионала до капли, просто может выбросить его на обочину жизни.

Пока спортсмен приносит пользу тем, кто за ним стоит (а имя им – легион), для него создаются все условия. Более того, ему даже обеспечивают возможность получения образования. Если кто-то из вас, уважаемые читатели, был профессиональным спортсменом и является им сейчас, то вы знаете, о чём я говорю. Вам ставили нужные отметки и освобождали даже от намёка на учёбу. Ваши преподаватели пытались хоть как-то вас учить, но на них давили и давили тренеры, федерации и даже чиновники от спорта. При этом самые дальновидные из вас как-то пытались учиться, однако вам говорили, что о будущем вы можете не думать. И, как обычно, обманули. И не ваш любимый тренер, а сложившаяся система, которая давит и на него. Это – печальная тема, и достойна отдельной работы. Итак, уйдя из большого спорта, вы оказались на распутье. Что делать? Тренером вы быть не можете, так как, имея диплом тренера, выданный вам высшим учебным физкультурным заведением, таковым вы не являетесь, так как мало чему научились. Вы ещё можете работать с молодыми спортсменами, которые пришли вам на смену. Работая в этом качестве, вы можете только копировать методы, при помощи которых тренировали вас. Но когда вы пытаетесь делать это в фитнес-клубе, куда вас приняли с распростёртыми объятиями, вас постигает глубокое разочарование. Руководство клуба ещё и фотографию вашу разместило на входе, и клиентом все уши прожужжали о том, что в клубе чемпион работает. Вы с энтузиазмом принимаетесь за работу и тут же сталкиваетесь с тем, что было для вас немыслимым раньше. Как это человек не стремится к рекордам? Как это он пропускает тренировки? Как это он говорит любимые фразы типа «я не буду этого упражнения делать, у меня от него ноги толстые будут» или «а от этого я похудею?», «ну, я это сделала, а что дальше делать?» (хотя вы повторили это уже раз двадцать!)? Да почему клиент не пашет с утра до вечера, а норовит филонить на тренировке?! И почему закатывает глаза при самой лёгкой нагрузке?!

Да лёгкая, конечно, штанга, всего-то 120 кг. Так, разогрев! У вас, коллега, другие критерии целей и методов тренировки. Вас учили с детства, что она должна быть «до предела и ещё чуть-чуть», и вам не говорили о том, как эта самая «разогревающая» штанга плющит ваш позвоночник. Главное, чтобы спина не болела сейчас, а дальше – как нибудь приложится. Да у всех болит, говорил вам тренер! Обезболивающее колоть будем, заморозим – и вперёд. Вы даже не можете до конца поверить в то, что заниматься можно не для ЦЕЛИ, а для УДОВОЛЬСТВИЯ. Не потому, что вы так неразумны, а просто из за того, что установки, данные в детстве, становятся главными. Пока вы привыкнете к новому подходу, вы изрядно помучаетесь. Тем более что никому в клубе даже в голову не приходит помочь вам, так как вас слишком уважают и не допускают мысли, что вы нуждаетесь в помощи. А клиенты вас тоже уважают, и даже с удовольствием покупают у вас курсы тренингов. Но редко их покупают повторно, потому что, когда гордость от занятий с чемпионом притупляется, клиент начинает думать о решении своих задач, которые вы решать не умеете. Вся проблема заключается в том, что «чемпион» и «тренер» – это различные профессии, и они требуют разных качеств, умений и навыков. Чемпион просто обязан быть эгоистом, и думать только о своих достижениях, иначе чемпионства ему не видать. Даже в большом спорте из чемпионов редко получаются хорошие тренеры, а уж тренеры фитнеса – и подавно. Но у вас есть отличные возможности стать прекрасными рейтинговыми тренерами. У вас есть «чувство тела», у вас есть умение добиваться своих целей. Если вы поставите себе цель стать отличным тренером и будете чётко понимать, что именно вам для этого нужно узнать и изучить, вы привычно победите. Но никогда не забывайте о том, что методы большого спорта в фитнесе неприемлемы!

И вот здесь нужно особо упомянуть о довольно распространённом явлении: на входных зонах многих клубов размещён иконостас тренеров, работающих в клубах, которые не прерывают спортивной карьеры. Эта выставка называется обычно «Наши чемпионы», то есть посвящена тренерам – чемпионам. Обычно это тренеры по бодибилдингу. Ну, бодибилдинг, по моему мнению, можно отнести к спорту весьма условно, и ниже я приведу аргументы. Сейчас речь не об этом. Клиенту клуба предлагается восхититься и с этого момента считать клуб сосредоточием всех добродетелей и местом, где успешно решат его, клиента, проблемы. Но это не так. Тренер, не прерывающий профессиональной спортивной деятельности, не будет решать ничьи проблемы, только свои. Как правило, такие тренеры откровенно халтурят, если им не удаётся превратить тренировку, за которую клиент заплатил деньги, в возможность собственной тренировки или «оплачиваемого отдыха». Я наблюдал это десятки раз! Иногда я встречался со странной близорукостью руководителей клуба, которые в качестве критерия оценки достоинств тренера говорили мне, что «он подготовил столько призёров соревнований!». Обычно я задавал вопрос о том, а сколько тренировок эти удальцы продали в клубе, и неизменно не получал связного ответа. Немного, что совершенно естественно, так как призёры никогда не идут потоком. Напомню, что цель коммерческого предприятия под названием «фитнес-клуб» – это не подготовка чемпионов и призёров, а продажа разнообразных фитнес-услуг и дополнительных продуктов большому числу разных покупателей-клиентов. Более того, клубы, которые ориентированы на «подготовку призёров», влачат жалкое финансовое существование. За одним исключением: маленькие (!) клубы бодибилдеров, в которых все клиенты, по сути, «скованы одной целью». Но попытки организовать большой клуб бодибилдеров всегда кончаются финансовым крахом, так как необходимость оплаты аренды требует привлечения всех клиентов, а не только одного сорта, при всём, впрочем, к ним уважении. Адресных примеров могу привести много.

Итак, после всего перечисленного мы добрались и до тренеров – выпускников ВУЗов спортивной направленности. Казалось бы, вот сейчас я начну говорить о том, что именно они – главная надежда фитнес-бизнеса, но я вас разочарую. Наши ВУЗы готовят тренеров для чемпионов. Они были созданы для этого, и на протяжении многих лет, да и сейчас, делали это очень успешно. Уровень развития нашей спортивной науки – высочайший.

Только не надо иронизировать, напоминая о неудачах наших спортсменов на многих престижных соревнованиях и последней провальной Олимпиаде. Причина проста: на одного учёного, работающего в области спорта, или талантливого тренера приходится парочка чиновников, которые традиционно сводят на нет все усилия специалистов. И не только в спорте.

Однако до самого последнего времени «большой спорт» и его часть – спортивные ВУЗы, жили так, как будто фитнеса как системы массового оздоровительного спорта не существует в принципе. Мы и здесь не будем разбирать причины, объективные и субъективные. Фитнес-бизнес и сам не без греха в плане движения в сторону большого спорта или спортивных ВУЗов. От этого не легче. Я могу убедительно, и на многих конкретных примерах доказать что средний выпускник спортивного ВУЗа для работы в фитнесе сразу же после окончания учёбы не готов. Для этого ему нужно получить дополнительные навыки и специфические познания. Но в спортивных ВУЗах, к сожалению, об этом мало кто думает.

Да и за примерами далеко ходить не надо. Недавно тренер одного из сетевых клубов Санкт-Петербурга – молодая красивая женщина, работающая в клубе почти несколько лет, мастер спорта по художественной гимнастике, сказала мне, что скоро защищает в ВУЗе спортивной направленности дипломную работу. Казалось бы, действующему перспективному тренеру целесообразно дать в качестве темы что-то, связанное со спецификой фитнес-тренировок. Тем более что она твёрдо решила работать в этой сфере всю жизнь. Однако тема её дипломной работы – «Методика проведения разминки у гимнасток». Не сомневаюсь, что эта тема важна для спорта, но ей в практической работе эта тема не нужна, поэтому и дипломная работа будет наверняка «отпиской» И я точно так же сделал бы на её месте. Казалось бы, такие незыблемые и важные для работы тренера фитнес-клуба науки как анатомия, биомеханика, физиология изучается самым подробным образом. Но не забывайте, что все перечисленные дисциплины в спортивных ВУЗах получают «крен» в направлении к методам экстремальных режимов тренировок, на пределе возможностей организма спортсмена. Это – не просто физиология, а физиология на пике сверхнагрузок. Не просто биомеханика, а биомеханика максимальных напряжений и опасной, пограничной геометрии движений тела. Методика тренировок, которая подробно изучается, не оперирует такими понятиями как «уменьшение жировой ткани в эстетических целях» или «наращивание мышечной массы». Сгонка веса? Да! Увеличение силы? Да и нет разницы, какую форму и размер здесь приобретают мышцы. Спортивная психология изучает проблемы мобилизации на рекорды, борьбу с «перегоранием», взаимоотношения членов команд и не с целью сделать их группой людей, которые любят друг друга и дружно нюхают цветочки, а буквально бандой «отморозков», которая порвёт в клочки любую другую команду. Вот чему там учат, и делают это отлично. Да вы только заикнитесь там о «психологии продаж» или «методах поддержания лояльности»! Единственное исключение – это отделения адаптивной физкультуры, где готовят специалистов для работы с инвалидами и в области реабилитации. Только там допускается, что у спорта могут быть не только сверхзадачи. Ещё можно упомянуть физкультурные факультеты педагогических ВУЗов. Понятно, что там специалистов учат ещё и работе с особым контингентом, который очень напоминает во многих отношениях клиентскую массу посетителей фитнес-клубов. Те – тоже как дети бывают, мы это хорошо знаем! Поэтому военные институты физкультуры готовят почти законченных специалистов для фитнес-клубов. Там тоже учат работать не с чемпионами, а с обычными людьми. Но здесь есть один нюанс в части психологии «контингента». Вы прекрасно понимаете, что и там учат стимулировать личный воинский состав к занятиям физподготовкой, но выше всех психологических приёмов стимулирования есть один неоспоримый – приказ. Попав в фитнес-клуб, бывший офицер может растеряться, понимая, что не может прибегнуть к проверенному средству, общаясь с анархистами – клиентами. Многие адаптируются и учатся работать в правильном русле. Но не все, увы. Иногда они трансформируются в непреклонных дуболомов, которые относятся к любой методике как к Уставу Внутренней Службы. Никаких вариаций. И весь мир разделён на своих и врагов. А уж если назначить бывшего офицера фитнес-менеджером или управляющим, то чаще всего он начинает руководить подчинёнными только приказами. А мы, тренеры, народ сложный, не правда ли, коллеги? Нас только приказами взять трудно. Хотя нужно сказать, что я знаю блестящих тренеров, менеджеров всех уровней и даже владельцев фитнес-клубов – бывших специалистов по «военному спорту». Всё зависит от человека. Знать свои преимущества и недостатки, усилить первые и ликвидировать последние. Всё просто.