Цитаты из книги «KPI, которые убьют ваш бизнес. Мини-книга»
Культура ест на завтрак не только стратегию, как писал Друкер. Она способна слопать и весь бизнес. Либо, наоборот, привести его к вершинам. Все успешные компании, виденные мной, объединяла здоровая внутренняя атмосфера. – Амбициозные цели команда воспринимала как вызов, а не как наказание. – Энергию менеджеры тратили не попытки убедить босса снизить цель, а на поиски путей ее достижения. – Большинство сотрудников работали в компании долго и гордились этим. – В компании были очень развиты горизонтальные связи – сотрудники решали проблемы без привлечения руководства. – Если что-то шло не так, вместо поиска виноватых искали решение. – Каждый понимал, что лично он должен делать, чтобы способствовать успеху, и хотел это делать, независимо от уровня дохода и метода начисления бонусов. – Провалы компании воспринимались как личная неудача.
Почему консультанты не хотели рассказывать мне об обуви? Если бы я сделал покупку сразу, они бы получили комиссионные. А если нет, но они бы все-таки
Если KPI можно выполнить путем, несущим компании больше вреда, чем пользы, сотрудник весьма вероятно выберет именно этот путь, если тот проще или принесет больше выгоды лично сотруднику.
