Читайте только на Литрес

Книгу нельзя скачать файлом, но можно читать в нашем приложении или онлайн на сайте.

Основной контент книги Managing Customers Profitably
Текст PDF

Объем 386 страниц

0+

Managing Customers Profitably

Читайте только на Литрес

Книгу нельзя скачать файлом, но можно читать в нашем приложении или онлайн на сайте.

5 841,87 ₽

Начислим

+175

Покупайте книги и получайте бонусы в Литрес, Читай-городе и Буквоеде.

Участвовать в бонусной программе
Подарите скидку 10%
Посоветуйте эту книгу и получите 584,19 ₽ с покупки её другом.

О книге

This book is a response to a need in the market place in the fast-growing field of customer profitability analysis and the profitable management of customer relationships. It combines innovative approaches to calculating the value of customers, with the management strategies necessary to make and keep customers profitable. It includes easy-to-follow instructions on how to calculate customer profitability, including worked examples (non-technical) and discusses strategies and their applications for organizations to manage customers profitably. Based on cases and feedback from the KAM Club and other research, there will be many business-to-business as well as business-to-consumer examples. The book assumes some level of numeracy in its readership. The contents include: Assessing product costs, costs to serve and how these can be estimated, and how to deal with customer-specific overhead costs. It discusses the uses and limitations of the use of customer profitability analysis, and illustrates how to calculate customer lifetime value using two methods, one with actual numbers and one which estimates relative customer lifetime value. Provides an innovative approach to calculating the lifetime value of a customer by taking risk into account. Demonstrates how to recognise and value the relationship benefits of customers, such as word of mouth. Brings into discussion the idea that how customers are managed, links to their profitability. Describes how financial portfolio analysis and theory apply to marketing and how, their application to marketing relates to the optimisation of marketing spend.

Войдите, чтобы оценить книгу и оставить отзыв
Книга «Managing Customers Profitably» — читать онлайн на сайте. Оставляйте комментарии и отзывы, голосуйте за понравившиеся.
Возрастное ограничение:
0+
Дата выхода на Литрес:
21 августа 2019
Объем:
386 стр.
ISBN:
9780470742365
Общий размер:
4.2 МБ
Общее кол-во страниц:
386
Правообладатель:
John Wiley & Sons Limited
Черновик
Средний рейтинг 4,8 на основе 114 оценок
Аудио
Средний рейтинг 4,2 на основе 843 оценок
Аудио
Средний рейтинг 4,5 на основе 23 оценок
По подписке
Аудио
Средний рейтинг 4,9 на основе 74 оценок
По подписке
Аудио
Средний рейтинг 4,9 на основе 176 оценок
По подписке
Аудио
Средний рейтинг 4,6 на основе 938 оценок
Аудио
Средний рейтинг 4,9 на основе 11 оценок
По подписке
Аудио
Средний рейтинг 4,9 на основе 1420 оценок
По подписке
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 4,9 на основе 144 оценок
По подписке
Аудио
Средний рейтинг 4,9 на основе 370 оценок
По подписке
Текст
Средний рейтинг 4,2 на основе 49 оценок
По подписке
Управление командой
Harvard Business Review (HBR)
Аудио
Средний рейтинг 4,5 на основе 36 оценок
По подписке
Управление персоналом
Harvard Business Review (HBR)
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 4 на основе 66 оценок
По подписке
Управление изменениями
Harvard Business Review (HBR)
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 3,8 на основе 21 оценок
По подписке
Управление изменениями
Harvard Business Review (HBR)
Аудио
Средний рейтинг 4,3 на основе 21 оценок
По подписке
Аудио
Средний рейтинг 4,8 на основе 4 оценок
По подписке
Переговоры
Harvard Business Review (HBR)
Аудио
Средний рейтинг 4,2 на основе 71 оценок
По подписке
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 4 на основе 68 оценок
По подписке
Личная эффективность
Harvard Business Review (HBR)
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 3,9 на основе 47 оценок
По подписке
Текст
Средний рейтинг 4,1 на основе 26 оценок
По подписке