10 навыков эффективного администратора клиники. Как продавать медицинские услуги и делать это с удовольствием

Коллеги, нельзя только что вышедшему из кабинета врача пациенту сразу рассказывать, сколько стоит программа лечения. Может, доктор ему не понравился или непонятно что-то объяснил. Вы просто потеряете свое драгоценное время, работая с бесконечными возражениями пациента. Это не приведет вас ни к чему, кроме короткого «я подумаю» и немедленного ухода. Поэтому после приема задайте пациенту один вопрос: «Как все прошло у доктора?» Если вам отвечают, что все хорошо, значит, пациент фиксирует удовлетво

Пациентка думает: «К кому же мне записаться?» Администратор: «Предлагаю вам, Мария Ивановна, записаться к доктору Петрову Анатолию Михайловичу, он вам обязательно поможет. Доктор специализируется на лечении заболеваний женской репродуктивной системы, окончил аспирантуру и работает уже более 20 лет. Пациенты им очень довольны и положительно отзываются о нем. Очень вам рекомендую. Вы будете в надежных руках и сможете быстро решить свои вопросы». Давайте сразу определимся: когда мы говорим о знании