Основной контент книги Продажи это сервис
Текст

Объем 50 страниц

2013 год

0+

Продажи это сервис

livelib16
3,0
2 оценки

О книге

Книга про сферу услуг и людей, которые в ней работают. В ней вы найдете ответы на вопросы как мотивировать персонал сферы сервиса, как доносить просто и эффективно ценность обслуживания гостей и клиентов, как зарабатывать чаевые регулярно, как делать продажи деликатно, без агрессии и шаблонов. Авторы предлагают новый подход в продажах, который они называют словом "человекоориентированность", что заменяет собой старые представления о "клиентоориентированности" в бизнесе Всем директорам, управляющим и менеджерам сферы сервис

Смотреть все отзывы
Особенно ничего на веру не брать

Книга небольшая. Но читать ее специалисту очень и очень сложно – полная путаница базовых понятий (типа «служение=сервис» и т.п.), недопустимая для хорошей деловой литературы. А вот название «книга-тренинг» не соответствует действительности – ни одного упражнения или конкретной рекомендации «делай так, так и так» я в ней так и не нашел.

Единственный плюсом книги является большая подборка разнопланового материала снабженного цитатами действительно уважаемых людей. Для студентов типа ликбеза по деловому миру, но особенно ничего на веру не брать.

Скучно, а так милая книжка на почитать в дороге. Полезной информации не нашла, кроме как цитат известных людей. Советовать бы за деньги читать ее не стала, но иногда мы совершаем ошибки и покупаем то, что нам совершенно не нужно.

Краткость – сестра таланта! Всё чётко, аргументировано, понятно. Автор ясно видит картину происходящего в работе с «клиентами» и «гостями» и открыто и просто об этом говорит. Книга для тех, кто работает в сфере обслуживания людей, в ней очень много ценных советов. Рекомендую к прочтению. Я сам долго работаю в этой области и люблю свою работу – с мнением автора согласен и многое увидел с другой стороны. Спасибо за книгу!

Коротко, по сути, просто. Но мнение автора иногда слишком сумбурно. Книга похожа на монолог успешного предпринимателя у себя на балконе. Читка мыслей в слух. Иногда нить повествования теряется :)

замечательно написано,это реальность,в которой мы живём и сталкиваемся. мне книга понравилась.в этой книге описаны моменты,которые мы не замечаем.

Войдите, чтобы оценить книгу и оставить отзыв

«Не работодатель выдает зарплату, работодатель только распределяет деньги.                                Зарплату выдает клиент» Генри Форд

«Если человеку противно (или стыдно) обслуживать, пусть работает сторожем на пустыре» Евгений Чичваркин

ГЛАВА 6 ЭВОЛЮЦИЯ КАЧЕСТВА «Не работодатель выдает зарплату, работодатель только распределяет деньги. Зарплату выдает клиент» Генри Форд

ГЛАВА 4 ДИСЦИПЛИНА НИЧЕГО НЕ СТОИТ «Дисциплина – мать победы» Суворов Александр Васильевич

Если ты работаешь так, что света белого не видишь, зачем ты работаешь?» Евгений Чичваркин

Книга Павла Эрзяйкина, Максима Кокорина «Продажи это сервис» — скачать бесплатно в fb2, txt, epub, pdf или читать онлайн. Оставляйте комментарии и отзывы, голосуйте за понравившиеся.
Возрастное ограничение:
0+
Дата выхода на Литрес:
18 июня 2015
Дата написания:
2013
Объем:
50 стр. 1 иллюстрация
Правообладатель:
Автор
Формат скачивания:
Текст PDF
Средний рейтинг 3,7 на основе 3 оценок
Текст
Средний рейтинг 2,6 на основе 5 оценок
По подписке
Текст
Средний рейтинг 3,7 на основе 3 оценок
По подписке
Текст PDF
Средний рейтинг 0 на основе 0 оценок
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 4 на основе 6 оценок
По подписке
Текст
Средний рейтинг 3,7 на основе 9 оценок
По подписке
Текст
Средний рейтинг 4,3 на основе 125 оценок