Nuevo procedimiento de resolución alternativa de litigios en materia de derechos de los usuarios de transporte aéreo

En esta monografía, resultado del Proyecto de investigación de I+D+I en el marco del programa operativo FEDER 2014-2020 (Universidad de Málaga) sobre Mediación y derecho colaborativo: vías emergentes de solución extrajudicial de litigios en la Sociedad digital (UMA20-FEDERJA-043), se lleva a cabo un riguroso análisis crítico del nuevo procedimiento regulado en la orden TMA/201/2022 para la resolución alternativa de litigios de los usuarios de transporte aéreo sobre los derechos reconocidos en el ámbito de la Unión Europea en materia de compensación y asistencia en caso de denegación de embarque, cancelación o gran retraso, así como en relación con los derechos de las personas con discapacidad o movilidad reducida.

Como resultado de la estancia de investigación de la autora en University of Illinois Chicago School of Law (UIC Law (2022), se incluye un apartado dedicado al estudio de la protección de los citados derechos de los pasajeros aéreos con especial atención a la protección de los derechos de los pasajeros aéreos con discapacidad o movilidad reducida. Dado que las normas que regulas los derechos de los pasajeros aéreos en Estados Unidos se encuentra en período de reforma, concluimos este trabajo con un análisis sobre el Proyecto de reforma de las normas federales estadounidenses sobre las reclamaciones de los pasajeros en el sector del transporte aéreo.