Цитата из книги «История, этика и психология рекламы и PR»

Общественное мнение 93  – это коммуникационная структура, имеющая характер группового взаимодействия, представляющая собой суждение о каком-либо вопросе, в котором заинтересованы крупные общественные группы. В данном случае, мы обратились к термину «суждение», поскольку оно выражает отношение говорящего к затрагиваемому предмету и содержанию сообщения, тем самым подчеркивается то, что в общественном мнении отражается оценка людей в сфере конкретного вопроса. Кроме того, с точки зрения социально-психологической теории, общественное мнение представляет собой социальный институт, наделенный функциями управления, способный регулировать поведение людей посредством передачи норм, традиция, ценностей 94 . Под общественностью понимается совокупность всех групп людей, с которыми компания осуществляет коммуникацию в период своей жизнедеятельности. В данные группы входят потребители, поставщики, конкуренты, сферы власти, СМИ, собственные сотрудники и пр. 95  – обобщая сказанное, это внутренняя и внешняя среда компании. В задачи специалиста по связям с общественностью будет входить идентификация данных групп, определение степени их влияния на компанию и  распределение их по степени важности (и  силе влияния) при согласовании коммуникативной активности 96 . Мнение не стабилизируется на части «постулатов», оно непостоянно, и, согласно У. Аги, общественность выражает «больше мнений в отношении целей, чем в отношении метода достижения этих целей» 97 . Психологическая об