Реклама
Отложенные
Корзина
Войти
Мои книги
Экономика гостиничного бизнеса. Учебное пособие
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Добро пожаловать в гостеприимство
Введение в гостеприимство
Гостиничное дело
Я работаю в отеле. Сборник заданий для аттестации персонала гостиниц
Маркетинговые исследования в индустрии гостеприимства
Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks
Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата
Офигенно!
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Те самые правила девелопера. Тот самый путь к прибыли
HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерству
Малый отель. С чего начать, как преуспеть. Советы владельцам и управляющим
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
Искренний сервис
Ключевые идеи книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 1
Ресторан главами гостя. Новый взгляд на бизнес
Гостиничный бизнес
Управление рестораном, который любит гостей
Go Global: 7 шагов к завоеванию международного рынка
Управление рестораном, который любит прибыль
Та самая управляющая компания для девелопера. Как организовать работу сервисной компании