Отложенные
Корзина
Войти
Мои книги
Добро пожаловать в гостеприимство
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks
HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерству
Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 2
Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 1
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата
Введение в гостеприимство
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Офигенно!
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Бизнес-планирование в туризме
Я работаю в отеле. Сборник заданий для аттестации персонала гостиниц
Маркетинговые исследования в индустрии гостеприимства
Как полюбить гостей ресторана. Эмоциональный сервис
Экономика гостиничного бизнеса. Учебное пособие
Партнерское соглашение: Как построить совместный бизнес на надежной основе
Искренний сервис
Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
ВкусВилл: Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так
Управление рестораном, который любит прибыль
Ресторан главами гостя. Новый взгляд на бизнес
Подходит для смартфонов, планшетов на Android, электронных книг (кроме Kindle) и многих программ
Можно открыть почти на любом устройстве
Можно открыть на любом компьютере
Открывается в программе Adobe Reader
Оптимизирован и подойдет для смартфонов
Подходит для электронных книг Kindle и Android-приложений
Подходит для устройств на iOS (iPhone, iPad, iMac) и большинства приложений для чтения
Идеально подойдет для iPhone и iPad
Развитие формата FB2