Цитаты из книги «Будущее медицины: Ваше здоровье в ваших руках»
Людям следует понять, что работа стоит ровно столько, сколько она стоит, и не становится дороже от того, что ты делаешь её много лет, или от того, что тебе нужны деньги.
Нанимай медленно, увольняй быстро.
Почему-то наёмные служащие и разные общественные фигуры вбили себе в голову, что делать ваших работников счастливыми - ваша обязанность. Эти люди забывают, что работникам вы платите за работу и принесённую прибыль, а счастливыми делают людей другие бизнесы - от парка Диснейленд до борделей в Неваде, и все они взимают плату за свои услуги.
Если до обеда ты никого не обидел, значит, ты мало делаешь и мало говоришь.
Любой бизнес-лидер – увлеченный читатель. Если вы не читаете, то сильно проигрываете. Среди книг, которые стоит прочесть, – биографии и автобиографии успешных предпринимателей (автобиографию Конрада Хилтона можно бесплатно забрать из ящика тумбочки в любой гостинице Hilton), книги-наставления признанных экспертов, мнения и стратегии вроде вот этой моей книги. Я считаю, что тот, кто не прочитывает хотя бы по книге в неделю, не может быть «в теме», а сам я в лучшие годы прочитывал по книге в день. Еще заведите себе «полку лучшего» для книг, которые вы перечитываете раз в год или чаще, и авторов, у которых вы читаете всё, чьи книги держите под рукой и часто открываете. По сути, это консультационный совет, составленный из писателей, с которыми вы общаетесь через их книги.
Мой друг и коллега, лектор и писатель Джим Рон говорит: "У бедных людей - большие телевизоры. У богатых людей - большие библиотеки".
Каждый пациент – своего рода эксперт, а его специализация – он сам и его жизнь.
С подчинённым вы должны твёрдо выдерживать курс. Здесь нет места никакой жалости. Никто не будет относиться к вашему бизнесу, как вы, и никто не будет столько в него вкладывать. Если дело пойдёт прахом, наёмные работники пойдут и найдут новое место, но вы-то здесь на крючке. Конечно, в чём-то можно дать послабление, но тем и только тем, кто этого стоит. Без конца опаздывающий, некомпетентный, попросту нечестный и недобросовестный сотрудник милости не заслуживает. От такого нужно избавляться в пожарном порядке, как от раковой опухоли.
Политику "Никаких оправданий" нужно чётко и недвусмысленно объяснять в самом начале любых трудовых отношений. На собеседовании с кандидатом и на встрече с потенциальным дилером - в письменной должностной инструкции или в письменном приглашении новому дилеру. Все должны ясно понимать, что вы никому не даёте спуску.
Вы должны относиться к вашему бизнесу как к военной операции. Навязывайте работникам и дилерам военные стандарты ответственности и подотчётности, требуя результаты и не принимая никаких оправданий.
Довольно скоро в любом успешном начинании вы натыкаетесь на стену, о существовании которой не знали или, что ещё более вероятно, изо всех сил её не замечали. Такова реальность. Сколь бы хорошо, быстро и усердно вы не работали, у человеческих возможностей есть предел. И даже если у вас всё автоматизировано до -надцатой степени, вы всё равно ограничены временем и пространством. К суткам часов не прибавить, как не прибавить себе лишней руки, и нельзя быть в двух местах одновременно. Я знаю, я пробовал.
Я нанимаю только одного сотрудника. У меня пять корпораций, все под одной крышей, и только единственный сотрудник. Мне хватает, потому что я тщательно и продуманно подбираю, использую и, наконец, увольняю сотрудника, сотрудников и дилеров.
