Цитаты из книги «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд»

Компенсировать – значит вернуть улыбку на лицо клиента после того, как вы совершили ошибку. Это значит решить его проблему или разрешить его…

Если бы сотрудник, к которому первоначально обратился клиент, действовал с позиций здравого смысла и постарался решить вопрос так, чтобы клиент остался доволен, ситуация была бы улажена на месте, с выгодой для всех.

Бесплатно
349 ₽

Начислим

+10

Покупайте книги и получайте бонусы в Литрес, Читай-городе и Буквоеде.

Участвовать в бонусной программе
Возрастное ограничение:
12+
Дата выхода на Литрес:
05 мая 2014
Дата перевода:
2008
Дата написания:
2005
Объем:
74 стр. 7 иллюстраций
ISBN:
978-5-9614-3299-2
Переводчик:
Правообладатель:
Альпина Диджитал
Формат скачивания:
Аудио
Средний рейтинг 0 на основе 0 оценок
По подписке
Текст
Средний рейтинг 4,7 на основе 6 оценок
По подписке
Текст
Средний рейтинг 4 на основе 6 оценок
По подписке
Аудио
Средний рейтинг 4,4 на основе 29 оценок
По подписке
Текст
Средний рейтинг 3,6 на основе 10 оценок
По подписке
Текст
Средний рейтинг 3,6 на основе 16 оценок
По подписке
Текст
Средний рейтинг 5 на основе 2 оценок
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 4,3 на основе 6 оценок
Текст
Средний рейтинг 4,3 на основе 3 оценок
По подписке
Аудио
Средний рейтинг 4,5 на основе 66 оценок
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 3,8 на основе 51 оценок
Аудио
Средний рейтинг 4,4 на основе 29 оценок
По подписке
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 5 на основе 2 оценок