Цитата из книги «Продавец очевидных вещей. Рассказ о том, как машин продавать больше.»

Признаться, что ему денег не хватает – мало кто на это способен (стыдно). Признаться, в том, что жена не дает купить машину (то же стыдно). Признаться в том, что просто человек нерешительный – опять стыдно! Поэтому клиент, скорее всего, отъедет, либо тихо, либо громко (пошлет куда подальше – мол, не твое дело). И по большому счету будет прав. Совсем другое дело – альтернативные вопросы. «Сергей Иванович, вот вы сказали, что пока не планируете покупку, из финансовых соображений или ждете пока свою машину продадите?» Главный психологический момент здесь – первым озвучить проблему.