Цитаты из книги «Покажите мне деньги! Полное руководство по управлению бизнесом для предпринимателя-лидера»

«Те, кто никогда не допускает ошибок, работают на тех из нас, кто их допускает».

Вы должны рассматривать свой маркетинговый план сквозь призму «оценки потенциального клиента», иногда мы называем этот прием «изучением целевого рынка». Вряд ли вы захотите нацеливать свои ресурсы на неподходящий сегмент рынка.

Затем задавайте еще больше вопросов, чтобы выяснить предпочтения клиента. Клиент скажет вам, что ему нравится, какие аспекты для него наиболее важные, фактически сам расскажет, как нужно его обслуживать/продавать ему продукт.

Мои навыки, способности и таланты имеют пределы, так же, как и ваши. Поэтому, будучи верующим человеком, я убежден, что мои ограниченные силы умножаются на бесконечные возможности Бога.

Обязательства лидера по отношению к отчетам сотрудников Если вы и лидеры вашей компании не читают и не реагируют на информацию, содержащуюся в отчетах, то вы сообщаете своей команде, что они не для вас неважны. Если вы прочитали, что сотрудник побил рекорд продаж, то вы лично должны похвалить его в течение нескольких минут после ознакомления с его отчетом. Если в отчете говорится о той или иной проблеме, то вам следует заняться ее решением, но самое важное – вы должны дать автору отчета знать о том, что его проблема вам небезразлична. Если вы цените получаемую информацию (а вы должны ее ценить), то автору отчета необходимо знать, что вы действуете согласно этой информации. Читайте отчеты и реагируйте на них каждую неделю либо вообще не заставляйте сотрудников их составлять.

У правильного клиента есть деньги

Вы не понравитесь своему покупателю, вы почувствуете себя назойливым, потому что, вероятно, это так и есть. В любой ситуации, предполагающей убеждение, эти шаги совершаются обдуманно, спокойно и с достоинством. Если вы сформируете подход к покупателям, который будет предполагать убеждение, то вы достигнете больших высот в бизнесе.

Во-первых, прежде чем вы начнете продавать товар/обслуживать клиентов, вы обязаны изучить каждую деталь и историю продукта. Наверняка, вы не сможете объяснить кому-то, насколько хороша та или иная вещь, прежде чем сами не узнаете, что она из себя представляет. Изучите линию ваших товаров и узнайте все о них либо не пытайтесь обслуживать своих клиентов – разбирайтесь в каждом пункте меню. Лучше всего, если вы получите личный опыт использования продукта перед тем, как начнете его продавать.