Цитата из книги «Ругаться нельзя мириться. Как прекращать и предотвращать конфликты»
те, кто умел слушать, открыто делиться чувствами и обращаться с окружающими с любовью и уважением, иногда добивались быстрого улучшения во взаимоотношениях с окружающими