Цитата из книги «Краткое содержание «Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора»»
БЛОК 4. Взаимоотношения с клиентами: как мы будем общаться с клиентами? Можно предложить клиентам персональное обслуживание, самообслуживание, автоматизированную поддержку, организовать для них интернет-сообщества и пр. Например, на заре развития мобильной связи взаимоотношения операторов с клиентами строились на основе агрессивных стратегий привлечения, которые включали в том числе и предложения бесплатных телефонов. С насыщением рынка стратегия изменилась, и операторы сосредоточились на удержании клиентов и получении максимальной прибыли от каждого из них.
150 ₽
Возрастное ограничение:
16+Дата выхода на Литрес:
31 декабря 2017Объем:
16 стр. 1 иллюстрацияПравообладатель:
Актион Цифровое издательство
