Марк Гоулстон

…гневаться — это то же самое, что проглотить яд, надеясь, что умрет другой человек.

Достигая чего-то, ты вырабатываешь привычку. Вырабатывая привычку, ты формируешь характер. Формируя характер, ты определяешь свою судьбу. – Андре Моруа,  французский писатель

Нужно быть заинтересованным, а не изображать интерес

Итак, как же можно тренировать навык заинтересованности - и быть при этом искренним? Первый ключ - прекратить думать о разговоре как о теннисном матче. Вместо этого нужно рассматривать разговор как игру в детектива, цель которой - узнать о вашем собеседнике все, что только возможно. Приступайте к разговору, заранее понимая, что можете узнать о своем собеседнике что-то чрезвычайно интересное, и прикладывайте все усилия, чтобы этого добиться.

American Management Association, International, New York. All rights reserved

ВКС значит “важно, критично и срочно”. Важную задачу нужно решить в течение года или двух. Критичную – через три-шесть месяцев. А срочную – уже на  этой неделе.