Ключевые идеи книги: Кратко. Ясно. Просто. Алан Сигел, Айрин Этцкорн

Аудио

Автор:Smart Reading

Из серии: Smart Reading. Ценные идеи из лучших книг. Саммари

Отзывы

Слушать фрагмент

MasterCard Visa МИР QIWI кошелек PayPal ЮMoney Мегафон ApplePay

Отметить прослушанной

Как слушать книгу после покупки

Смартфон,
планшет Колонки
с Алисой Компьютер,
ноутбук

Скачать:
MP3
M4B
ZIP-АРХИВ

По вашей ссылке друзья получат скидку 10% на эту книгу, а вы будете получать 10% от стоимости их покупок на свой счет ЛитРес. Подробнее

Стоимость книги: 279 ₽
Ваш доход с одной покупки друга: 27,90 ₽

Чтобы посоветовать книгу друзьям, необходимо войти или зарегистрироваться

Длительность: 30 мин. 11 сек.
Жанр: личная эффективность, саморазвитие / личностный рост
Тег: краткое изложение Редактировать

Ключевые идеи книги: Кратко. Ясно. Просто. Алан Сигел, Айрин Этцкорн

Smart Reading

Текст

Ключевые идеи книги: Кратко. Ясно. Просто. Алан Сигел, Айрин Этцкорн

Электронная книга

279 ₽

Подробнее

Цитаты 1

Использовать мнемонику для следования миссии. Сотрудников Cleveland Clinic учат, общаясь с пациентами, всегда держать в уме аббревиатуру HEART («сердце» или «душа»). Она расшифровывается так: Hear the Concern (услышать жалобу), Empathize (проявить эмпатию), Apologize (извиниться), Respond (помочь) и Thank (поблагодарить за то, что человек позволил все сделать как надо).

0tatjana_chiburun