Отложенные
Корзина
Войти
Мои книги
Доставляя счастье. От нуля до миллиарда
Геймифицируй это. Как стимулировать клиентов к покупке, а сотрудников – к работе
Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Ресторан главами гостя. Новый взгляд на бизнес
Продающие вопросы. Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты
Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов
Добро пожаловать в гостеприимство
Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов
Жалоба – это подарок
Ключевые идеи книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
Переписка с клиентом по-человечески. Первый принцип. Проявляй уважение и внимание
Продажи: деловая переписка с клиентами
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Активные продажи
Офигенно!
Скрытые чемпионы – прорыв в Глобалию. Почему немецкие компании доминируют в мире
Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ