Отложенные
Корзина
Войти
Мои книги
Доставляя счастье. От нуля до миллиарда
Геймифицируй это. Как стимулировать клиентов к покупке, а сотрудников – к работе
Книга про бизнес и сервис
Скрытые чемпионы – прорыв в Глобалию. Почему немецкие компании доминируют в мире
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Продающие вопросы. Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты
Жалоба – это подарок
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов
Ключевые идеи книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл
Ключевые идеи книги: Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук. Тони Шей
Переписка с клиентом по-человечески. Первый принцип. Проявляй уважение и внимание
Продажи: деловая переписка с клиентами
Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип
Активные продажи