Цитата из книги «Искусство влияния. Убеждение без манипуляций»

Каждый человек, с которым я работаю, знает что-то лучше меня. Моя работа состоит в том, чтобы слушать его достаточно долго, понять, что он знает, а затем воспользоваться этим для своей пользы.

Джек Николс, художник